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Política de privacidad

1. DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

WELCOME SEGUROS 2020, S.A.
A42908186

Ctra. de la Coruña, Km 23,200 28230 Las Rozas de Madrid- Madrid
Telf.: 91 291 00 19 lopd@welcomeseguros.com

Delegado de Protección de Datos: Balthus Protección de Datos S.L.

Contacto DPD.: lopd@welcomeseguros.com 

1.1 Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales.

La Empresa podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas condiciones de privacidad se completan con el Aviso Legal, Política de Cookies y las Condiciones Generales que, en su caso, se recojan para determinados productos o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.

 

1.1 Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales.

La Empresa podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas condiciones de privacidad se completan con el Aviso Legal, Política de Cookies y las Condiciones Generales que, en su caso, se recojan para determinados productos o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.

 

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El tratamiento que realizamos de sus datos personales responde a las siguientes finalidades:

  • Envío de la información que nos soliciten mediante el formulario de contacto de nuestra página web o cualquier otro medio de contacto con nuestra empresa,
  • Remitir periódicamente comunicaciones electrónicas sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
  • Remitir periódicamente información comercial y/o promocional relacionada con el sector de servicios contratados y de valor añadido para los usuarios finales, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
  • Llevar a cabo la gestión administrativa, fiscal y contable de nuestros clientes y/o proveedores,
  • Ejecutar los proyectos encomendados por nuestros clientes,
  • Llevar a cabo encuestas de satisfacción, estudios de mercado, etc. con el fin de poder ofrecer las ofertas más adecuadas y una calidad optimizada de servicio.
  • En el caso de que nos remita su CV o se inscriba en las diferentes ofertas de trabajo que podamos publicar, trataremos sus datos con el fin de valorar y gestionar su solicitud de empleo y en su caso, llevar a cabo las actuaciones necesarias para la selección y contratación de personal, a fin de ofertarle puestos que se ajusten a tu perfil. Salvo que se indique lo contrario, la aportación de los datos requeridos es necesaria, por lo que su no aportación impedirá la continuidad del proceso de selección.

Le informamos que no vamos a elaborar perfiles comerciales en base a la información facilitada y en consecuencia tampoco tomaremos decisiones automatizadas sobre usted en base a un perfil comercial.

2.1 Finalidades específicas del sector asegurador

2.1.1 Los tratamientos necesarios y que se encuentran basados en la relación precontractual o contractual entre las partes, son realizados para las siguientes finalidades:

Formalización y gestión del proyecto de seguro o la tarificación que se nos solicite en cada momento a través de cualquier canal (teléfono o web).

    1. Formalización y gestión del contrato de seguro solicitado, así como su mantenimiento, desarrollo y renovación, dar cumplimiento a las obligaciones, prestaciones, coberturas y servicios derivados del contrato firmado o suscrito.
    2. Así mismo, podrán ser tratados sus datos de salud cuando ello sea necesario para la gestión y tramitación de las coberturas del contrato, en los supuestos que sea necesario para la determinación de la asistencia sanitaria que debamos facilitar al perjudicado, fijar la indemnización que proceda o abonar los gastos sanitarios. En estos casos, estamos autorizados a tratar sus datos no sólo con el fin de cumplir con el contrato sino también porque la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, nos autoriza a ello.
    3. Atención telefónica para la realización de las gestiones solicitadas y/o necesarias.
    4. Para el ejercicio o la defensa de quejas y reclamaciones de cualquier tipo que pudieran derivarse de la relación mantenida.

2.1.2 Los tratamientos necesarios y que se encuentran legitimados o permitidos porque existe una ley o normativa que nos autoriza o nos obliga a realizar dichos tratamientos, son realizados para las siguientes finalidades:

  1. Para la prevención, detección e investigación del fraude, para ello se utilizará la información que nos proporcione, así como aquélla que se obtenga de la consulta de ficheros comunes del sector asegurador a los que estemos adheridos.
  2. Para la tarificación y selección de riesgos, para ello se utilizará la información que nos proporcione, así como aquella que se obtenga de la consulta al fichero común de siniestralidad del sector asegurador al que estemos adheridos.
  3.  

2.2. Plazo de Conservación de tus datos

Conservaremos los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no revoquen los consentimientos otorgados. Posteriormente, en caso de ser necesario, se mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.

En el caso de los datos que nos facilite en relación con las ofertas de empleo en que quiera suscribirse, serán conservados durante un año, desde la fecha de la última actualización. Transcurrido dicho periodo, sin que hayan sido actualizados, los datos serán suprimidos, salvo que nos indique lo contrario.

3. LEGITIMACIÓN Y DATOS RECABADOS

Dependiendo de la finalidad para la que tratamos tus datos la legitimación puede ser la siguiente:

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

LEGITIMACION

Gestión contable, fiscal y administrativa

Ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

Gestión técnica

Ejecución de un contrato.

Gestión comercial

Consentimiento en caso de clientes potenciales e interés legítimo nuestro en el caso de clientes.

Gestión de contactos

Consentimiento del interesado.

Encuestas de calidad

Interés legítimo nuestro para conocer la opinión de nuestros clientes sobre la calidad de los servicios ofrecidos.

Selección de personal

Consentimiento del interesado.

Hemos obtenido los datos personales que serán objeto de tratamiento de alguna de las siguientes fuentes:

  • Facilitados voluntariamente por el cliente en el momento de la formalización de la relación contractual entre las partes, ya sea a través de la cumplimentación de formularios webs, en Internet o recabados telefónicamente, con el fin de elaborar el proyecto y/o para la contratación del seguro que nos haya solicitado. Dichos datos serán complementados con los obtenidos a lo largo de la duración del contrato con aquellos otros que se generen como consecuencia de las prestaciones de servicios que se deriven de la relación contractual entre las partes.
  • En el caso de que el seguro lo contrate a través de un mediador los datos nos serán facilitados por él.
  • Facilitados voluntariamente por usted a través de los distintos formularios que cumplimente ya sea vía web o por teléfono cuando participe en promociones o sorteos, si se diera el caso.
  • A través de la información que conste en ficheros comunes creados por las entidades aseguradoras con habilitación legal a los que estemos adheridos.
  • A través de la información que sobre usted conste en ficheros de solvencia patrimonial y crédito que esta entidad consulta.
  • De registros públicos y/o fuentes accesibles al público si fuera necesario, y siempre que la ley nos permita acceder y completar sus datos.

3.1. Consentimiento para tratar tus datos

Al rellenar los formularios, marcar la casilla “Acepto la Política de Privacidad” y hacer clic para enviar los datos, o al remitir correos electrónicos a la Empresa a través de las cuentas habilitadas al efecto, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente política de privacidad, y otorga su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades indicadas.

3.2 Categorías de datos

A los efectos de la normativa de protección de datos, se incluye en el concepto de “cliente” a cualquier interesado que tenga la condición de: solicitante de un producto, servicio o información, tomador, asegurado, beneficiario, causante o tercer perjudicado de un siniestro, partícipe, socio, suscriptor, derechohabiente, deudor hipotecario, inversor en pagarés y/o tercero que establezca una relación contractual o de servicios con nuestra entidad.

Los datos que se recaban de clientes y proveedores son:

  • Datos de identificación (nombre, apellidos, DNI)
  • Datos de contacto (direcciones postales, email, teléfono)
  • Datos de información comercial
  • Datos de transacciones e histórico de pedidos

Adicionalmente, las categorías de datos personales objeto del tratamiento en la emisión de una oferta, un precontrato o contrato, vendrán referidos también a los relativos a sus características personales y/o circunstancias sociales, así como cualesquiera otros que pudieran ser necesarios para su ejecución.

Los datos que se recaban de usuarios web son:

  • Datos de identificación (nombre, apellidos, teléfono)
  • Datos de contacto (email)

Los datos que se recaban de candidatos son:

  • Datos académicos y profesionales: formación/titulaciones, historial de estudiante, experiencia profesional, pertenencia a colegios o asociaciones profesionales, en el caso de los procesos de selección.

Los datos personales solicitados son obligatorios, de tal forma que la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios contratados.

El usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y se compromete a trasladarles la información contenida en esta cláusula, eximiéndonos de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, podremos llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

4. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, le informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, según el Art. 32 del RGPD EU 679/2016.

5. CESIÓN DE DATOS

Como norma general, no se prevén cesiones de datos ni transferencias internacionales de sus datos, a excepción de las autorizadas por la legislación fiscal, mercantil y de telecomunicaciones así como en aquellos casos en los que una autoridad judicial nos lo requiera.

Sin perjuicio de lo dicho, utilizaremos sus datos (los estrictamente necesarios) para comunicárselos a las entidades reaseguradoras o coaseguradoras (en el caso de que las hubiera), si ello fuera necesario e imprescindible con el fin de gestionar el seguro que nos ha contratado y ello en virtud de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro y la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.

6. DERECHOS DEL USUARIO

Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Responsable del fichero dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

De acuerdo con la legislación vigente tiene los siguientes derechos: derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, derecho a solicitar su rectificación o supresión, derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, derecho a oponerse al tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y así mismo, a revocar el consentimiento otorgado.

6.1 ¿Cómo ejercitar mis derechos?

Para ejercer sus derechos, debe dirigirse al responsable, solicitando el correspondiente formulario para el ejercicio del derecho elegido. Puede ejercer sus derechos escribiéndonos a la siguiente dirección electrónica: lopd@welcomeseguros.com

Recuerde acompañar una copia de un documento que nos permita identificarle.

Por último, se le informa de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos (en España, www.aepd.es) en caso de que tenga conocimiento o considere que un hecho pueda suponer un incumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.